מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026
מדיניות זו מסבירה כיצד HIS Digital ("אנחנו", "נדלי") אוסף, משתמש ושומר מידע אישי במסגרת שירות עוזר הוואטסאפ למתווכי נדל"ן. המדיניות חלה על פונים שמתכתבים עם מספרי הוואטסאפ המופעלים באמצעות נדלי, ועל מתווכים שמשתמשים בשירות.
1. איזה מידע אנחנו אוספים
- מספר הטלפון ושם הפרופיל בוואטסאפ של הפונה.
- תוכן ההודעות שנשלחות בשיחה (טקסט, ובמידת הצורך הודעות קוליות ותמונות).
- העדפות חיפוש נכס שהפונה מסר, למשל עיר, תקציב ומספר חדרים.
- פרטי פגישות שנקבעו: מועד, נכס ושם הפונה.
- לגבי מתווכים: שם, פרטי קשר, שעות פעילות ונתוני הנכסים שהם מעלים.
2. למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לענות לפניות ולהציע נכסים מתאימים.
- כדי לתאם פגישות צפייה ביומן המתווך.
- כדי להעביר למתווך הרלוונטי את פרטי הפנייה (ליד).
- כדי לשפר את איכות השירות ולתפעל אותו באופן תקין ומאובטח.
איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משתמשים בו לפרסום של צד שלישי.
3. ספקי שירות שמעבדים את המידע
לצורך מתן השירות המידע מועבר לספקים הבאים, כל אחד בהתאם למדיניות הפרטיות שלו:
- Meta / WhatsApp ו-Twilio – העברת הודעות וואטסאפ.
- OpenAI – הבנת תוכן ההודעות וניסוח תשובות. לפי תנאי ה-API של OpenAI, מידע שנשלח דרך ה-API אינו משמש לאימון המודלים שלה.
- Google – ניהול פגישות ביומן Google של המתווך.
- ספקי אחסון ותשתית ענן שבהם נשמרים הנתונים.
חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להיות מועבר ולהישמר מחוץ לישראל.
4. שמירת מידע
היסטוריית שיחות ופרטי פניות נשמרים כל עוד הם נדרשים למתן השירות למתווך, או עד שתבקשו למחוק אותם, אלא אם החוק מחייב אחרת.
5. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, כולל הצפנה בתעבורה, הגבלת הרשאות גישה והפרדה בין נתוני מתווכים שונים.
6. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו. אפשר גם לבקש להפסיק לקבל הודעות בכל עת, בפנייה אלינו בפרטים שלמטה.
7. קטינים
השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18.
8. שינויים במדיניות
ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת. הגרסה העדכנית תמיד תפורסם בעמוד זה.
9. יצירת קשר
HIS Digital · עוסק מס' 036271351
רחוב הברוש, רם-און 1920500, ישראל
אימייל: nir.fadel@gmail.com · טלפון: 050-922-0031